1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ В настоящем Соглашении и иных документах Платформы используются следующие термины: «Компания» — Общество с ограниченной ответственностью «Дуо Спейс», ИНН 5247058644, ОГРН 1265200013099, которой принадлежит Платформа и которая предоставляет к ней доступ. Реквизиты приведены в разделе «Реквизиты Компании». «Платформа» — программно-аппаратный комплекс (программа для ЭВМ и база данных, информационная система), доступный в сети «Интернет» по адресу Сайта, а также в виде мобильной и иных версий, позволяющий Исполнителям и Заказчикам находить друг друга и взаимодействовать при оказании и получении услуг с использованием инструментов Платформы. Исключительные права на Платформу принадлежат Компании. «Сайт» — сайт Платформы по адресу duospace.ru, включая все его поддомены. «Пользователь» — любое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и (или) использующее Платформу. Пользователь может действовать в роли Исполнителя, Заказчика или Законного представителя. «Исполнитель» — Пользователь — эксперт, мастер, преподаватель или иной специалист, обладающий определёнными знаниями (навыками) и предлагающий свои услуги Заказчикам на возмездной основе с использованием Платформы. Исполнитель должен иметь статус индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого). «Заказчик» — Пользователь, получающий услуги (знания) от Исполнителя с использованием Платформы. Если получателем услуг является несовершеннолетний, от его имени действует Законный представитель. «Законный представитель» — родитель, усыновитель, опекун или попечитель, действующий в интересах несовершеннолетнего получателя услуг, который создаёт и ведёт аккаунт, принимает условия документов Платформы и даёт необходимые согласия от имени и в интересах несовершеннолетнего. «Аккаунт (Личный кабинет)» — совокупность защищённых разделов Платформы, создаваемых при регистрации Пользователя, доступ к которым осуществляется по учётным данным Пользователя (логину и паролю). «Профиль» — размещаемые Пользователем в Аккаунте сведения о себе, в том числе (для Исполнителя) фотография, описание, сведения об образовании и опыте, документы о квалификации, перечень и стоимость услуг. «Внутренний чат» — встроенный в Платформу инструмент обмена сообщениями между Пользователями, в том числе для согласования условий оказания (получения) услуг и обмена ссылками на видеовстречи. «Календарь» — встроенный в Платформу инструмент планирования, который при наличии технической возможности может синхронизироваться с внешними календарными сервисами. «База знаний (Библиотека)» — раздел Платформы со справочными и обучающими материалами, доступный Пользователям Платформы. «Контент» — любые материалы (тексты, изображения, фото, видео, документы и иные объекты), размещаемые Пользователем на Платформе. «Простая электронная подпись (ПЭП)» — электронная подпись, которая посредством использования учётных данных (логина и пароля) подтверждает факт совершения Пользователем действий в Аккаунте. Идентификатором и ключом ПЭП являются учётные данные Пользователя. «Услуги Исполнителя» — услуги (занятия, консультации, передача знаний и т. п.), которые Исполнитель оказывает Заказчику напрямую; Компания такие услуги не оказывает. «Подписка» — предоставляемый Исполнителю на возмездной основе доступ к функционалу Платформы на условиях соответствующей оферты. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ СОГЛАШЕНИЯ 2.1 Настоящее Соглашение определяет общие условия использования Платформы и отношения между Компанией и Пользователями. Соглашение применяется ко всем Пользователям независимо от роли. 2.2 Соглашение является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пользователь присоединяется к Соглашению в целом, без оговорок и изъятий. 2.3 Использование Платформы дополнительно регулируется: публичной офертой для Исполнителя, публичной офертой для Заказчика, Политикой обработки персональных данных, формами согласий и иными правилами и регламентами, размещёнными на Сайте. В части коммерческих условий для конкретной роли приоритет имеют положения соответствующей оферты. 2.4 Принятием (акцептом) Соглашения считается прохождение регистрации на Платформе и (или) начало использования Платформы. Совершая указанные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его, а также ознакомился с применимой к нему офертой, Политикой обработки персональных данных и иными размещёнными на Сайте документами. 2.5 Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения или иных документов Платформы, он обязан воздержаться от регистрации и использования Платформы. 2.6 Самостоятельно использовать Платформу вправе дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, а также юридические лица в лице уполномоченных представителей. За несовершеннолетнего получателя услуг действует Законный представитель в порядке раздела 7 Соглашения. 3. РОЛЬ КОМПАНИИ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УСЛУГИ 3.1 Компания предоставляет Пользователям технический сервис (доступ к функционалу Платформы), который помогает Исполнителям и Заказчикам находить друг друга и взаимодействовать. Компания выступает информационным посредником и не является стороной отношений между Исполнителем и Заказчиком. 3.2 Компания не оказывает Заказчикам образовательных и иных услуг, не является работодателем Исполнителей, не контролирует и не гарантирует содержание, качество, объём, сроки и результат услуг Исполнителей и не несёт ответственности за них перед Заказчиком. 3.4 Заказчик самостоятельно выбирает Исполнителя и заключает договор об оказании услуг непосредственно с ним. Расчёты за услуги Исполнителя производятся напрямую между Заказчиком и Исполнителем (раздел 8 Соглашения). Компания не проверяет и не обязана проверять достоверность сведений и документов, размещаемых Пользователями (в том числе сведений о квалификации и опыте Исполнителя). Ответственность за достоверность таких сведений несёт разместивший их Пользователь. Компания вправе, но не обязана, проводить выборочную проверку и применять меры, предусмотренные разделом 10. 3.5 Компания не является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в смысле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и не выступает стороной правоотношений между Заказчиком и Исполнителем. 3.6 Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, сохранность размещаемого Контента и доступность Платформы в любой момент времени, а также вправе проводить профилактические и технические работы. 4. РЕГИСТРАЦИЯ, АККАУНТ И ПРОСТАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ 4.1 Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию, в ходе которой создаётся Аккаунт. Регистрация осуществляется по адресу электронной почты, который используется в качестве логина. Учётными данными являются логин и пароль. 4.2 Доступ (вход, авторизация) к Аккаунту обеспечивается средствами Компании (российскими информационными системами). Авторизация с использованием иностранных сервисов единого входа (в том числе «Войти через Google», Apple ID и аналогичных) на Платформе не используется. 4.3 Любые юридически значимые действия, совершённые в Аккаунте Пользователя (включая принятие документов Платформы, отправку сообщений, размещение сведений), считаются совершёнными самим Пользователем с использованием его ПЭП и порождают для него права и обязанности. 4.4 Пользователь обязан хранить учётные данные в тайне, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомлять Компанию о любом несанкционированном доступе к Аккаунту по адресу support@duospace.ru. До получения такого уведомления все действия в Аккаунте считаются совершёнными Пользователем. 4.5 Один Пользователь по общему правилу использует один Аккаунт. Передача Аккаунта третьим лицам не допускается. 5. ПРОФИЛЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПРОФИЛЬ ЗАКАЗЧИКА 5.1 Исполнитель самостоятельно заполняет Профиль и поддерживает сведения в актуальном состоянии. В Профиле Исполнителя размещаются, в частности: фотография Исполнителя (обязательно), сведения об образовании, квалификации и опыте, документы, подтверждающие квалификацию или опыт, описание, перечень и стоимость услуг. По желанию Исполнитель может разместить видеовизитку. 5.2 Размещая фотографию и иные сведения в Профиле, Исполнитель подтверждает наличие у него прав на их размещение и публичный показ и даёт необходимые согласия в соответствии с Политикой обработки персональных данных и формами согласий. 5.3 Исполнитель самостоятельно определяет и указывает в Профиле стоимость своих услуг. Изменение стоимости не затрагивает услуги, в отношении которых Исполнитель и Заказчик уже согласовали условия. 5.4 Заказчик не обязан указывать в Профиле подлинные имя и фамилию и иные сведения сверх необходимых для регистрации и пользования Платформой, за исключением случаев, прямо предусмотренных документами Платформы или законом. Заказчик отвечает за достоверность сведений, которые он добровольно предоставляет. 5.5 Несоответствие сведений Профиля Исполнителя представленным им документам (в частности, несовпадение имени и фамилии) является основанием для применения мер по разделу 10, включая снятие Профиля с показа в Маркетплейсе и блокировку Аккаунта. 6. ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ 6.1 Маркетплейс. Платформа предоставляет возможность поиска Исполнителей по фильтрам, а также возможность Заказчика оставить заявку на подбор Исполнителя, которая может направляться подходящим Исполнителям. Состав и параметры подбора определяются функционалом Платформы. 6.2 Внутренний чат. Основным (но не единственным) способом взаимодействия Исполнителя и Заказчика является Внутренний чат. Сообщения во Внутреннем чате и в чате службы поддержки не подлежат удалению Пользователями; история переписки сохраняется и может использоваться Компанией для рассмотрения обращений и споров. 6.3 Календарь. Платформа предоставляет Календарь; при наличии технической возможности и при условии соответствия законодательству Российской Федерации Пользователь может синхронизировать Календарь с внешними календарными сервисами. Компания не отвечает за работу внешних сервисов. 6.4 Видеосвязь. Видеовстречи проводятся по ссылкам, которыми Пользователи обмениваются через Внутренний чат, в том числе с использованием сторонних сервисов видеосвязи. 6.5 База знаний. Пользователям предоставляется доступ к Базе знаний (Библиотеке). Материалы Базы знаний предназначены для личного использования Пользователем и не могут копироваться, распространяться или иным образом использоваться без согласия Компании или правообладателя. 6.6 Хранение материалов Исполнителя. Исполнителю может предоставляться возможность хранения на Платформе материалов по проведённым занятиям. Срок и объём хранения определяются на Сайте и в оферте для Исполнителя. По истечении срока хранения или при прекращении доступа Исполнителя материалы могут быть удалены. 7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ УСЛУГ 7.1 Если получателем услуг Исполнителя является несовершеннолетний, аккаунт Заказчика создаёт и ведёт Законный представитель. Законный представитель принимает документы Платформы, даёт необходимые согласия (в том числе на обработку персональных данных несовершеннолетнего) и ведёт взаимодействие с Исполнителем от имени и в интересах несовершеннолетнего. 7.2 Принимая Соглашение, Законный представитель подтверждает, что является родителем (усыновителем, опекуном, попечителем) несовершеннолетнего и обладает полномочиями действовать в его интересах, а также что обладает дееспособностью, необходимой для совершения сделок с Компанией и с Исполнителями. 7.3 Компания не проверяет и не обязана проверять факт несовершеннолетия получателя услуг и полномочия Законного представителя; ответственность за достоверность соответствующих сведений несёт Законный представитель. 8. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ ЗА УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 8.1 Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком напрямую Исполнителю в размере, указанном в Профиле Исполнителя, на основании счёта, выставляемого Исполнителем. Исполнитель должен иметь статус, позволяющий выставлять счета и принимать оплату (индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход). 8.2 Компания не участвует в расчётах между Заказчиком и Исполнителем, не принимает и не удерживает денежные средства за услуги Исполнителя, не выступает платёжным агентом и не несёт ответственности за расчёты, возвраты и налоговые обязательства Исполнителя. 9. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ 9.1 Пользователь обязуется не совершать, в частности, следующие действия:

• использовать ненормативную лексику, допускать оскорбления, угрозы, домогательства в отношении других Пользователей и сотрудников Компании, в том числе на занятиях и во Внутреннем чате;
• размещать Контент, нарушающий законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, содержащий призывы к насилию, экстремистские материалы, дискриминацию, разжигание розни, а также непристойные материалы;
• указывать недостоверные сведения о себе, своей квалификации и опыте, размещать чужие или поддельные документы;
• осуществлять автоматизированный сбор данных с Платформы (парсинг), вмешиваться в работу Платформы, обходить технические ограничения;
• нарушать интеллектуальные права Компании и третьих лиц, копировать и распространять материалы Платформы без разрешения;
• передавать учётные данные третьим лицам, использовать чужие Аккаунты, регистрировать Аккаунты на чужое имя без полномочий.

9.2 Компания вправе без объяснения причин отказать в публикации или удалить размещённый Пользователем Контент, нарушающий настоящий раздел или законодательство. 10. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА АККАУНТОВ 10.1 Основаниями для применения мер являются, в частности:

• нарушение Соглашения, оферт или иных документов Платформы; нарушение правил поведения (раздел 9);
• недостоверность сведений и несоответствие данных Профиля представленным документам;
• противоправное поведение;
• для Исполнителя — также неоплата Подписки в установленный срок.

10.2 В зависимости от характера и тяжести нарушения Компания вправе применить одну или несколько мер:

• вынести предупреждение и (или) потребовать устранить нарушение в установленный срок;
• ограничить отдельные функции Аккаунта, в том числе снять Профиль Исполнителя с показа в Маркетплейсе;
• временно приостановить доступ к Аккаунту (заблокировать);
• прекратить доступ к Аккаунту и удалить его при грубом или повторном нарушении.

10.3 Очевидный подлог (в частности, размещение поддельных документов или документов, оформленных на другое лицо), а также противоправные действия являются основанием для немедленной блокировки без предварительного предупреждения.
10.4 Поводом для рассмотрения вопроса о блокировке может являться обращение (жалоба) Пользователя. Компания рассматривает обращение с использованием имеющихся у неё инструментов (сохранённая переписка, записи занятий) и принимает решение по своему усмотрению.
10.5 Компания вправе в любой момент ограничить доступ к Платформе или удалить Аккаунт при нарушении документов Платформы или законодательства, в том числе по техническим причинам. Денежные средства за неиспользованный период Подписки в случае блокировки Исполнителя за нарушение возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом. 11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 11.1 Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, базы данных и иные материалы Компании принадлежат Компании. Использование Платформы не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав. 11.2 Размещая Контент на Платформе, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Платформы и оказания сервиса, на территории всех стран мира на срок действия исключительного права. 11.3 Права на материалы занятий и иные результаты, создаваемые Исполнителем, принадлежат Исполнителю; Исполнитель самостоятельно отвечает за правомерность использования таких материалов и прав третьих лиц. 12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 12.1 Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в качестве оператора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных и формами согласий, размещёнными на Сайте. 12.2 Используя Платформу, Пользователь соглашается, что необходимые для оказания (получения) услуг сведения становятся доступны его контрагенту (Исполнителю или Заказчику) через инструменты Платформы. Передача сведений Исполнителю осуществляется в объёме, необходимом для взаимодействия и оказания услуг, на основании согласий Пользователя. 12.3 Пользователь обязуется не разглашать ставшие ему известными через Платформу персональные данные и иную информацию о контрагенте и не использовать их в целях, не связанных с оказанием (получением) услуг. 12.4 Конфиденциальная информация в значении настоящего Соглашения охватывает персональные данные Пользователей и иные непубличные сведения, полученные через Платформу. Режим коммерческой тайны настоящим Соглашением не устанавливается. 13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 13.1 Платформа предоставляется «как есть» (as is). Компания не несёт ответственности за невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Компании, за действия Пользователей и третьих лиц, за Контент Пользователей, а также за услуги Исполнителей. 13.2 Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность размещаемых сведений и документов, за соблюдение законодательства при использовании Платформы и за причинённый другим Пользователям или Компании вред. 13.3 Совокупная ответственность Компании перед Пользователем во всех случаях ограничивается размером платы, фактически полученной Компанией от такого Пользователя за период, в котором возникло основание ответственности, если большая ответственность не установлена императивными нормами закона. 14. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ 14.1 Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение и иные документы Платформы в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан более поздний срок. 14.2 Изменения распространяются на всех Пользователей, включая зарегистрированных до вступления изменений в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы. 15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ 15.1 Соглашение действует с момента его принятия и до прекращения использования Платформы Пользователем, а в части денежных и иных неисполненных обязательств — до их полного исполнения. 15.2 Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и удалить Аккаунт. Удаление Аккаунта не освобождает от ранее возникших обязательств. 16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 16.1 К Соглашению и отношениям, связанным с использованием Платформы, применяется право Российской Федерации. 16.2 Стороны принимают меры к досудебному (претензионному) урегулированию споров. Претензия направляется в письменном или электронном виде; срок ответа — 14 (четырнадцати) рабочих дней со дня получения. 16.3 Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Компании, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона. В отношениях с Пользователем-потребителем применяются правила подсудности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.